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Términos y Condiciones – Repairs Marbella

Última actualización: 05.05.25

1. Introducción

Repairs Marbella proporciona servicios de coordinación y programación para reparaciones de electrodomésticos, mantenimiento de piscinas e instalaciones de construcción en Marbella, Mijas, Fuengirola, Estepona y zonas cercanas. Al utilizar nuestro sitio web o reservar un servicio con nosotros, aceptas los términos y condiciones descritos aquí.

2. Estructura del Servicio y Responsabilidad

Repairs Marbella actúa únicamente como coordinador de servicios e intermediario entre los clientes y los técnicos independientes.

El trabajo de reparación o instalación es realizado por un técnico o contratista externo cualificado, quien es responsable de:

  • El diagnóstico técnico, la reparación o instalación
  • Los precios y presupuestos
  • Emitir la factura correspondiente
  • Cumplir con la garantía de 12 meses en mano de obra y piezas (cuando aplique)
  • Proporcionar documentación de garantía del fabricante (generalmente de 2 a 3 años para piezas nuevas o electrodomésticos reemplazados)

Los clientes serán informados por WhatsApp o correo electrónico antes de la cita, incluyendo:

  • La tarifa de visita según la zona
  • Si la tarifa es deducible del presupuesto aceptado
  • Detalles sobre la política de visitas de emergencia
  • Identidad del técnico y condiciones de garantía

Al reservar una visita, el cliente acepta estas condiciones y comprende que Repairs Marbella no realiza las reparaciones o instalaciones y no es responsable del resultado del servicio. Cualquier reclamación, garantía o consulta relacionada con el servicio debe tratarse directamente con el técnico o contratista asignado.

3. Aviso de Responsabilidad

Repairs Marbella ofrece un servicio de intermediación para poner en contacto a clientes con profesionales autónomos e independientes del sector técnico y de construcción. No ejecutamos directamente los trabajos contratados. Nuestra responsabilidad se limita a la gestión de citas y coordinación.

Por lo tanto:

  • Repairs Marbella no se responsabiliza de los resultados, la calidad, la duración o los efectos de los trabajos realizados por los técnicos o contratistas.
  • Cualquier garantía, reclamación, incidencia posterior, coste adicional o defecto debe gestionarse directamente con el técnico o empresa responsable del trabajo.
  • Repairs Marbella no se hace responsable de daños, diagnósticos erróneos, problemas técnicos, incumplimientos de plazos o cualquier otro contratiempo causado por los prestadores de servicios.
  • En caso de problemas estructurales, averías complejas o piezas que no puedan encontrarse en un plazo razonable, el cliente deberá abonar igualmente la tarifa de visita si esta ha sido realizada correctamente.
  • Para proyectos de gran envergadura (instalaciones completas, obras, construcción de piscinas, etc.), el técnico podrá emitir un contrato legal directamente con el cliente. Repairs Marbella no será parte directa de ese acuerdo, aunque podrá asistir en su gestión.

La aceptación de una cita implica que el cliente ha leído y aceptado expresamente estas condiciones.

4. Precios y Pagos

  • Las tarifas estándar de visita varían según la zona:
    • Marbella, Mijas, Fuengirola: 80 €
    • Puerto Banús, San Pedro, Guadalmina: 95 €
    • Cancelada, Estepona, Benahavís: 120 €
  • Si el cliente acepta el presupuesto, se deducirán 30 € de la tarifa de visita.
  • Las visitas de emergencia tienen un coste desde 90 €, dependiendo de la urgencia, ubicación y horario (tardes, fines de semana, festivos). Se deducen 30 € mínimos si se acepta la reparación.
  • Todos los pagos se realizan directamente al técnico o contratista.

5. Garantías

  • Todas las reparaciones incluyen una garantía de 12 meses sobre mano de obra y piezas sustituidas.
  • Los reemplazos (electrodomésticos, bombas, etc.) incluyen generalmente una garantía del fabricante de 2 a 3 años.
  • Para instalaciones de piscinas o reformas mayores, la garantía se establece directamente entre el contratista y el cliente y puede variar según el caso.
  • Las garantías no cubren:
    • Uso indebido o daños externos
    • Instalaciones realizadas por terceros
    • Averías futuras no relacionadas

6. Servicios de Urgencia

  • Se ofrece servicio de emergencia bajo petición para averías urgentes.
  • Las tarifas dependen del nivel de urgencia, horario y ubicación, desde 90 €.
  • Si el cliente acepta el presupuesto, se deducen al menos 30 € del importe de la visita de emergencia.

7. Cancelaciones y Acceso

  • Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de antelación cuando sea posible.
  • El cliente debe asegurar el acceso al área de trabajo (por ejemplo, techos, salas técnicas, patios cerrados).
  • Si el técnico no puede realizar el trabajo por falta de acceso, la tarifa de visita se aplicará igualmente.

8. Protección de Datos – RGPD

  • Solo se recopilan los datos necesarios para agendar y gestionar el servicio.
  • Se comparten exclusivamente con el técnico o contratista asignado (nombre, teléfono, dirección, descripción del problema).
  • Tus datos están protegidos y nunca se usan con fines comerciales ni se ceden a terceros.
  • Puedes solicitar el acceso, modificación o eliminación de tus datos en cualquier momento.

9. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación vigente en España y la Unión Europea. En caso de disputa, será competente la jurisdicción española, salvo disposición contraria por convenios internacionales (como el estatus A1 para autónomos desplazados).

10. Contratos para Servicios de Gran Envergadura

Para trabajos complejos o de alto valor (instalaciones completas de climatización, construcción de piscinas, reformas estructurales, etc.), podrá requerirse un contrato formal.

Este contrato será emitido por el técnico o contratista directamente, e incluirá:

  • Alcance del trabajo y materiales
  • Tiempos estimados
  • Fases de pago
  • Condiciones legales y de garantía

Repairs Marbella podrá facilitar la comunicación y coordinación, pero el acuerdo legal será únicamente entre el cliente y el profesional responsable.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos:

Repairs Marbella
📧 Email: hello@repairsmarbella.com
📱 WhatsApp / Teléfono: +34 622 566 361