Última actualización: 25.05.25

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en este sitio web es:

Repairs Marbella

Responsable: Bárbara Carolina Plasencia Lietro
📍 Sonnenstrasse 3, 36272 Niederjossa, Alemania
📧 Email: hello@repairsmarbella.com
📱 WhatsApp / Teléfono: +34 622 566 361

Finalidad: Responder a solicitudes y gestionar el servicio
Legitimación: Consentimiento del interesado
Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos, entre otros

Los servicios ofrecidos a través de esta página web son prestados por una profesional autónoma registrada en Alemania y operando bajo el certificado europeo A1, que autoriza la prestación temporal de servicios transfronterizos dentro de la Unión Europea. En España, los servicios se coordinan mediante técnicos o contratistas locales independientes, siendo la responsabilidad de la ejecución del servicio exclusivamente del proveedor asignado.

2. Finalidad del tratamiento

Recogemos tus datos personales únicamente con el fin de:

• Gestionar y coordinar citas para servicios de reparación, instalación o construcción.
• Poner en contacto a los clientes con técnicos o contratistas independientes.
• Enviar presupuestos, recordatorios o información relacionada con tu solicitud.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales.

No utilizamos tus datos para enviar publicidad ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

3. Tipo de datos recogidos

A través de formularios, correos electrónicos o WhatsApp, podríamos recopilar:

• Nombre y apellidos
• Dirección del domicilio donde se realiza el servicio
• Teléfono y correo electrónico
• Descripción del problema o necesidad técnica
• Fotografías o vídeos opcionales del aparato o instalación

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos bajo las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato (cuando solicitas un servicio)
• Consentimiento expreso (cuando nos contactas voluntariamente)
• Cumplimiento de obligaciones legales (como facturación)

5. Destinatarios de los datos

Tus datos personales solo se comparten con los técnicos o contratistas asignados a tu caso, para poder:

• Contactarte directamente
• Acudir a tu domicilio
• Emitir presupuestos o facturas
• Realizar el servicio solicitado

Todos los colaboradores se comprometen a respetar la confidencialidad y el tratamiento responsable de tu información.

6. Conservación de los datos

Tus datos se conservarán solo el tiempo necesario para:

• Prestar el servicio
• Atender garantías o incidencias posteriores
• Cumplir con obligaciones legales (como registros fiscales)

Una vez pasado este periodo, tus datos serán eliminados de forma segura.

7. Derechos del usuario

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso a tus datos
• Rectificación o actualización
• Cancelación (derecho al olvido)
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad
• Oposición al tratamiento

Para ello, solo tienes que escribirnos a [tu-email@dominio.com] indicando tu solicitud y adjuntando una copia de tu documento de identidad.

8. Seguridad de los datos

Utilizamos protocolos seguros de comunicación (como HTTPS), medidas técnicas adecuadas y acceso limitado para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.

9. Transferencias internacionales

No realizamos transferencias internacionales de tus datos. La información se gestiona dentro de la Unión Europea o con proveedores que cumplen el GDPR.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con fecha de actualización.

11. Contacto

Responsable: Bárbara Carolina Plasencia Lietro – Profesional autónoma registrada en Alemania, conforme al certificado A1 de la UE. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a través del correo hello@uxbarbara.com
📱 +34 622 566 361

Última actualización: 05.05.25

1. Introducción

Repairs Marbella proporciona servicios de coordinación y programación para reparaciones de electrodomésticos, mantenimiento de piscinas e instalaciones de construcción en Marbella, Mijas, Fuengirola, Estepona y zonas cercanas. Al utilizar nuestro sitio web o reservar un servicio con nosotros, aceptas los términos y condiciones descritos aquí.

2. Estructura del Servicio y Responsabilidad

Repairs Marbella actúa únicamente como coordinador de servicios e intermediario entre los clientes y los técnicos independientes.

El trabajo de reparación o instalación es realizado por un técnico o contratista externo cualificado, quien es responsable de:

• El diagnóstico técnico, la reparación o instalación
• Los precios y presupuestos
• Emitir la factura correspondiente
• Cumplir con la garantía de 12 meses en mano de obra y piezas (cuando aplique)
• Proporcionar documentación de garantía del fabricante (generalmente de 2 a 3 años para piezas nuevas o electrodomésticos reemplazados)

Los clientes serán informados por WhatsApp o correo electrónico antes de la cita, incluyendo:

• La tarifa de visita según la zona
• Si la tarifa es deducible del presupuesto aceptado
• Detalles sobre la política de visitas de emergencia
• Identidad del técnico y condiciones de garantía

Al reservar una visita, el cliente acepta estas condiciones y comprende que Repairs Marbella no realiza las reparaciones o instalaciones y no es responsable del resultado del servicio. Cualquier reclamación, garantía o consulta relacionada con el servicio debe tratarse directamente con el técnico o contratista asignado.

3. Aviso de Responsabilidad

Repairs Marbella ofrece un servicio de intermediación para poner en contacto a clientes con profesionales autónomos e independientes del sector técnico y de construcción. No ejecutamos directamente los trabajos contratados. Nuestra responsabilidad se limita a la gestión de citas y coordinación.

Por lo tanto:

• Repairs Marbella no se responsabiliza de los resultados, la calidad, la duración o los efectos de los trabajos realizados por los técnicos o contratistas.
• Cualquier garantía, reclamación, incidencia posterior, coste adicional o defecto debe gestionarse directamente con el técnico o empresa responsable del trabajo.
• Repairs Marbella no se hace responsable de daños, diagnósticos erróneos, problemas técnicos, incumplimientos de plazos o cualquier otro contratiempo causado por los prestadores de servicios.
• En caso de problemas estructurales, averías complejas o piezas que no puedan encontrarse en un plazo razonable, el cliente deberá abonar igualmente la tarifa de visita si esta ha sido realizada correctamente.
• Para proyectos de gran envergadura (instalaciones completas, obras, construcción de piscinas, etc.), el técnico podrá emitir un contrato legal directamente con el cliente. Repairs Marbella no será parte directa de ese acuerdo, aunque podrá asistir en su gestión.

La aceptación de una cita implica que el cliente ha leído y aceptado expresamente estas condiciones.

4. Precios y Pagos

• Las tarifas estándar de visita varían según la zona:
  • Marbella, Mijas, Fuengirola: 80 €
  • Puerto Banús, San Pedro, Guadalmina: 95 €
  • Cancelada, Estepona, Benahavís: 120 €
• Si el cliente acepta el presupuesto, se deducirán 30 € de la tarifa de visita.
• Las visitas de emergencia tienen un coste desde 90 €, dependiendo de la urgencia, ubicación y horario (tardes, fines de semana, festivos). Se deducen 30 € mínimos si se acepta la reparación.
• Todos los pagos se realizan directamente al técnico o contratista.

5. Garantías

• Todas las reparaciones incluyen una garantía de 12 meses sobre mano de obra y piezas sustituidas.
• Los reemplazos (electrodomésticos, bombas, etc.) incluyen generalmente una garantía del fabricante de 2 a 3 años.
• Para instalaciones de piscinas o reformas mayores, la garantía se establece directamente entre el contratista y el cliente y puede variar según el caso.
• Las garantías no cubren:
  • Uso indebido o daños externos
  • Instalaciones realizadas por terceros
  • Averías futuras no relacionadas

6. Servicios de Urgencia

• Se ofrece servicio de emergencia bajo petición para averías urgentes.
• Las tarifas dependen del nivel de urgencia, horario y ubicación, desde 90 €.
• Si el cliente acepta el presupuesto, se deducen al menos 30 € del importe de la visita de emergencia.

7. Cancelaciones y Acceso

• Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de antelación cuando sea posible.
• El cliente debe asegurar el acceso al área de trabajo (por ejemplo, techos, salas técnicas, patios cerrados).
• Si el técnico no puede realizar el trabajo por falta de acceso, la tarifa de visita se aplicará igualmente.

8. Protección de Datos – RGPD

• Solo se recopilan los datos necesarios para agendar y gestionar el servicio.
• Se comparten exclusivamente con el técnico o contratista asignado (nombre, teléfono, dirección, descripción del problema).
• Tus datos están protegidos y nunca se usan con fines comerciales ni se ceden a terceros.
• Puedes solicitar el acceso, modificación o eliminación de tus datos en cualquier momento.

9. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación vigente en España y la Unión Europea. En caso de disputa, será competente la jurisdicción española, salvo disposición contraria por convenios internacionales (como el estatus A1 para autónomos desplazados).

10. Contratos para Servicios de Gran Envergadura

Para trabajos complejos o de alto valor (instalaciones completas de climatización, construcción de piscinas, reformas estructurales, etc.), podrá requerirse un contrato formal.

Este contrato será emitido por el técnico o contratista directamente, e incluirá:

• Alcance del trabajo y materiales
• Tiempos estimados
• Fases de pago
• Condiciones legales y de garantía

Repairs Marbella podrá facilitar la comunicación y coordinación, pero el acuerdo legal será únicamente entre el cliente y el profesional responsable.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos:

Repairs Marbella
📧 Email: hello@repairsmarbella.com
📱 WhatsApp / Teléfono: +34 622 566 361

Repairs Marbella acts as an intermediary between customers and local appliance repair technicians.
We do not carry out repairs ourselves, nor are we responsible for the execution, quality, timing, or outcome of the services provided by the technician.

The repair work is performed by a qualified and independent technician, who assumes full responsibility for their services and will issue their own invoice.
Any questions, complaints, or warranty claims regarding the repair must be addressed directly with the technician.

Repairs Marbella is responsible only for the coordination, communication, and scheduling of the service.

Terms and Conditions – Repairs Marbella

Last updated: 25.05.25

1. Introduction

Repairs Marbella provides coordination and scheduling services for home appliance repair, swimming pool maintenance, and construction services in Marbella, Mijas, Fuengirola, Estepona, and surrounding areas. By using our website or booking a service through us, you agree to the terms and conditions outlined here.

2. Service Structure & Responsibility

Repairs Marbella acts solely as a service coordinator and intermediary between clients and independent technicians.

The repair and construction work is carried out by a qualified third-party technician or contractor, who is responsible for:

• The technical diagnosis and repair or installation
• Pricing and quotation
• Issuing the invoice
• Honoring the 12-month labor and parts warranty (if applicable)
• Providing manufacturer warranty documentation (typically 2–3 years for new parts or replacement appliances, when applicable)

Clients will be informed via WhatsApp or email before the appointment, including:

• The visit fee applicable to their area
• Whether the visit is deductible from the repair
• Emergency visit policy details
• The identity of the technician and warranty terms

By booking a visit, the client agrees to these conditions and understands that Repairs Marbella does not perform the repairs or installations and is not responsible for the outcome. Any complaints, warranty claims, or service-related questions must be addressed to the assigned technician or contractor directly.

3. Pricing and Payment Terms

• Standard visit fees range by area:
  • Marbella, Mijas, Fuengirola: €80
  • Puerto Banús, San Pedro, Guadalmina: €95
  • Cancelada, Estepona, Benahavís: €120
• If the client accepts the repair, €30 will be deducted from the visit fee.
• Emergency visit fees vary depending on the issue, location, and timing (evenings, weekends, holidays) and start from €90. A minimum of €30 will be deducted from the emergency fee if the repair is accepted.
• All payments are made directly to the technician or contractor.

4. Warranty

• All repairs include a 12-month warranty for labor and replaced parts.
• Replacements (e.g., new appliances or components) usually include a 2 to 3-year manufacturer warranty.
• For swimming pool installations or major structural projects, the warranty period may vary and will be discussed and agreed upon directly with the contractor.
• Warranty does not cover:
  • Misuse or external damage
  • Poor installation from other providers
  • Unrelated future issues

5. Emergency Services

• Emergency visits are available on request for urgent issues.
• Emergency service fees vary depending on the urgency, time of day, and distance, starting from €90.
• A minimum of €30 from the emergency visit fee will be deducted if the client proceeds with the repair.

6. Cancellations and Access

• Clients should give 24 hours’ notice for cancellations whenever possible.
• Clear access to the appliance, pool, or work area must be ensured (e.g., rooftop units or underground systems must be reachable).
• If the technician cannot work due to access issues, the visit fee will still apply.

7. Liability Limitations

• Repairs Marbella is not liable for any damages, losses, or delays caused by the technician, contractor, or third-party services.
• Our role is limited to coordination and client communication.
• Clients accept that responsibility for service quality, conduct, and outcomes rests solely with the technician or contractor.

8. Personal Data & GDPR

• We collect only the necessary personal data to schedule and manage your appointment.
• Your name, contact details, address, and appliance or project information are shared only with the assigned technician or contractor.
• Your data is stored securely and never shared with third parties for marketing.
• You may request access, modification, or deletion of your data at any time.

9. Governing Law

These Terms are governed by the applicable laws of Spain and the EU. Disputes arising from this agreement will fall under Spanish jurisdiction, unless otherwise specified by applicable international or cross-border work agreements (e.g., A1 status).

10. Contracts for Large-Scale Services

For complex or high-value services such as full air conditioning installations, swimming pool systems, structural repairs, or custom construction projects, a formal service contract may be required.

These contracts will be issued directly by the technician or contractor assigned to the work, and will include:

• Scope of work and materials
• Estimated timelines
• Payment milestones
• Warranty terms and legal responsibility

Repairs Marbella may assist in coordination and communication, but the agreement and responsibility for execution rest solely between the client and the technician or contractor.

11. Contact

For any questions about our Terms & Conditions, please contact us:

Repairs Marbella
📧 Email: hello@repairsmarbella.com
📱 WhatsApp / Phone: +34 622 566 361

Last updated: 25.05.25

At Repairs Marbella, we take your privacy seriously. This Privacy Policy outlines how we collect, use, and protect your personal information when you use our services, website, or communicate with us.

1. Who We Are

Repairs Marbella provides at-home appliance repair services in Marbella, Málaga, and surrounding areas.
You can contact us at:
📧 Email: hello@repairsmarbella.com
📞 Phone / WhatsApp: +34 622 566 361

Controller: Bárbara Carolina Plasencia Lietro

Sonnenstrasse 3, 36272 Niederaula, Germany

Freelance professional registered in Germany, operating under the EU A1 certificate. For any inquiries related to the processing of your personal data, please contact: hello@uxbarbara.com

2. What Information We Collect

We may collect and store the following data:

• Name, phone number, and email address
• Address for the service appointment
• Details about your appliance (brand, issue)
• Payment information (only when invoicing)
• Any messages or files you send us

3. How We Use Your Data

We use your information to:

• Schedule and deliver repair services
• Respond to your inquiries
• Send invoices and payment requests
• Improve our communication and services

We do not sell, rent, or share your personal data with third parties for marketing.

4. Legal Basis for Processing

We process your data under the following legal bases:

• Your consent (when you contact us voluntarily)
• Performance of a contract (to provide our services)
• Legal obligations (invoicing, tax reporting)

5. Data Storage and Security

Your data is stored securely on protected devices and platforms (email, WhatsApp, booking forms).
We use best practices to protect your information from unauthorized access or misuse.

6. Your Rights

You have the right to:

• Access your personal data
• Request corrections
• Request deletion of your data (unless legally required to keep it)
• Withdraw your consent at any time

To exercise your rights, please contact us via email or WhatsApp.

7. Cookies and Website Tracking

If you use our website, basic cookies may be used to improve your experience.
We do not use tracking or advertising cookies at this time.

8. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time.
Any updates will be posted here with the date of revision.

9. Contact

If you have any questions about this policy or your personal data, please contact us:

📧 Email: hello@uxbarbara.com
📞 Phone / WhatsApp: +34 622 566 361